1. Klient ma prawo odstąpić od umowy kupna - sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od wydania rzeczy.

2. Możliwość zwrotu towaru w formie nienaruszonej gwarantuje Klientowi Ustawa z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Dz. U. Nr 22, poz. 271 art. 60 i art. 65.

3.  Kosztem zwrotu towaru w razie odstąpienia od umowy zawartej na odległość obciążony jest konsument zgodnie z art. 6 ust. 1 dyrektywy 97/7/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość.

4. Zwracany towar musi posiadać dowód zakupu w postaci paragonu bądź faktury VAT oraz inne dokumenty które do niego były załączone (instrukcja obsługi, gwarancja).

5. Zwracany produkt nie może być w jakikolwiek sposób naruszony, nie może nosić śladów użytkowania, nie może być otwierany, uszkodzony, próbowany lub pozbawiony oryginalnego opakowania.

6. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych  z formą płatności za pobraniem.

7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu towaru Sklep zobowiązany jest do zwrotu pełnej kwoty zamówienia z wcześniej poniesionym kosztem wysyłki na rachunek podany przez Klienta w terminie do 10 dni roboczych.

8. W przypadku gdy dostarczony towar nie jest zgodny z zamówieniem z winy sprzedawcy, Sklep zobowiązany jest do naprawienia szkody na własny koszt.

GWARANCJE I REKLAMACJE:

1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są objęte gwarancją producenta.

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub wady towaru Kupujący ma prawo do  reklamacji.

3. Kupujący jest zobowiązany poinformować o tym fakcie Sklep drogą elektroniczną pod adresem e-mail sklep@canifel.pl podając przyczynę reklamacji.

4. Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona przez Sklep warunkiem koniecznym jest posiadanie oryginalnego opakowania reklamowanego produktu wraz z  dowodem zakupu w postaci paragonu bądź faktury VAT.

5. Sklep zobowiązuje się naprawić lub wymienić towar na wolny od wad w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.

6. Jeżeli wymiana towaru nie będzie możliwa z powodu wyczerpania danego asortymentu na magazynie Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu wraz z wcześniej poniesionym kosztem wysyłki do Klienta bądź zaoferuje mu inny dostępny podobny produkt w nie niższej cenie.

USZKODZENIA PODCZAS TRANSPORTU:

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w czasie transportu towaru do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub  firmy kurierskiej.

2. Klient ma prawo do rozpakowania przesyłki dostarczonej firmą przewozową w obecności jej pracownika, w celu sprawdzenia czy zamówiony produkt nie posiada uszkodzeń powstałych w trakcie transportu lub w celu weryfikacji zgodności przesyłki z zamówieniem.

3. W przypadku stwierdzenia  uszkodzenia produktu lub niezgodności z zamówieniem Kupujący zobowiązany jest do spisania z pracownikiem firmy dostarczającej protokołu szkody i dostarczenia go listownie lub pocztą elektroniczną e-mail do Sklepu w terminie 5 dni od daty sporządzenia.

4. Sporządzenie protokołu szkody jest warunkiem koniecznym i podstawą do uwzględnienia reklamacji za szkody powstałe w trakcie transportu.